OpenAI 正式上线 ChatGPT Businesses 测试版，企业可以在 Business Hub 里认领、维护自己的商家资料，自主创建专属 AI 智能体，也就是 Business Agent，还可以给这个智能体投放赞助广告，用户点击广告之后，就能直接和企业专属智能体对话咨询产品、服务细节，这套功能本质是把 ChatGPT 从单纯问答工具，改成企业获客、接待咨询的商业流量平台，和传统搜索广告不一样，它不是只展示文字链接，而是直接开启一轮持续对话，智能体可以调用企业录入的库存、价格、服务规则等资料自动回答客户问题，Shopify 商家还能直接打通店铺后台同步商品数据，不过目前功能还处在测试阶段，开放范围有限，优先面向美国地区符合条件的电商、服务类企业，普通用户看到的广告智能体也会明确标注是赞助内容，和原生 ChatGPT 回答做区分。

一、Business Hub 核心功能清单

• 商家资料认领与核验：企业提交资质完成认领，自主更新地址、服务范围、营业时间、联系方式等基础信息
• 商品数据源接入：上传产品目录，同步价格、库存、规格，保证智能体回答信息准确
• Business Agent 创建：企业上传自有资料、设定回答规则，搭建专属客服智能体，承接售前咨询
• Sponsored Agent 广告投放：把建好的 Business Agent 作为广告载体，在 ChatGPT 内投放，触达意向用户
• 数据看板：查看用户和智能体的对话量、咨询问题、转化线索等互动统计数据
• 第三方平台打通：支持 Shopify 商家一键绑定店铺，自动同步商品目录，简化搭建流程

二、传统搜索广告和 Business Agent 广告对比

三、企业开通、搭建 Business Agent 完整步骤

1. 进入 OpenAI Business Hub，提交企业资质，发起商家资料认领，完成身份核验
2. 录入企业基础信息，接入商品数据源，电商商家可以绑定 Shopify 店铺同步商品
3. 创建 Business Agent，上传产品手册、服务条款、FAQ，设置智能体回答边界
4. 预览、测试智能体回答效果，避免幻觉、错误信息，确认后发布
5. 在广告后台创建 Sponsored Agent 广告，设置定向、预算，投放至 ChatGPT 流量位
6. 通过后台看板持续监控对话数据，迭代知识库、优化智能体回答逻辑

四、这套模式的优势

1. 交互深度更强：用户不用跳转到外部网页，在同一个对话里反复提问，降低流失
2. 信息可控：企业自己上传资料，智能体优先调用官方素材，减少 AI 乱编的幻觉问题
3. 原生适配 AI 搜索趋势：用户越来越习惯用自然语言提问，而不是关键词搜索
4. 链路一体化：资料、智能体、广告、数据统计全部放在同一个 Business Hub 里管理

五、现存限制与风险

• 开放范围有限：现阶段测试主要面向美国地区，只有符合条件的电商、服务企业可参与
• 存在幻觉风险：知识库不全、规则设置宽松时，Business Agent 依然可能输出错误信息
• 广告成本还不透明：测试阶段没有公开统一的定价标准，仅定向邀请广告主参与
• 用户信任问题：用户容易混淆普通 ChatGPT 回答和付费赞助智能体，OpenAI 需要强制标识区分
• 数据合规压力：企业客户资料、对话数据的存储、调用，需要符合当地隐私法规

六、实战总结

OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，核心就是靠 Business Hub 做商家资料认领、Business Agent 智能体搭建，再搭配 Sponsored Agent 广告，打造 AI 对话式商业广告新渠道。它的核心变化是广告不再是静态链接，而是一个可以持续沟通的 AI 客服；这个方向是对标搜索引擎商业生态，抢占 AI 自然语言搜索的商业流量，但目前还处于小范围测试，地域、准入门槛都有约束，企业入局前要重点做好知识库管控，防止智能体输出错误内容带来客诉。

【相关 FAQ】

问题 1：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，企业认领资料之后创建的 Business Agent，和普通 GPTs 有什么差别？

回答 1：Business Agent 面向商业获客场景，支持绑定商家主页、商品库存数据源、投放赞助广告，自带商业互动数据看板；普通 GPTs 大多偏向工具、趣味场景，没有官方广告投放入口，也没有商家资料认领、商品目录同步这套商业配套能力。

问题 2：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，投放 Business Agent 广告的时候，用户看到之后是什么体验？

回答 2：用户在 ChatGPT 里看到广告，点击之后会开启独立的对话窗口，和标注为赞助的 Business Agent 聊天，智能体基于企业认领的资料回答售前问题，对话和普通 ChatGPT 问答分开，也可以引导用户跳转企业官网下单。

问题 3：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，哪些企业可以认领商家资料、创建 Business Agent？

回答 3：现阶段测试阶段优先开放美国地区符合资质的电商、线上服务类企业，OpenAI 现有广告客户、Enterprise 客户可以联系对接人申请，Shopify 商家可以通过店铺后台快速绑定，其他地区暂时还没有全面开放。

问题 4：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，Shopify 商家使用 Business Agent 有什么便捷能力？

回答 4：Shopify 商家可以直接在 Business Hub 或者 Shopify 后台完成店铺绑定，自动同步商品价格、库存、规格等商品数据，不用手动批量上传产品资料，快速搭建可以介绍商品的 Business Agent。

问题 5：OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能，Business Agent 回答内容会不会和普通 ChatGPT 回答混在一起？

回答 5：不会，Sponsored Agent 属于付费赞助广告，对话窗口会明确打上赞助标识，和用户原本的 ChatGPT 对话相互隔离，避免用户分不清官方回答和企业付费智能体。

【参考资料】

[2026-11-11]（OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能：企业可认领资料并创建 AI 智能体，为 Business Agent 投放广告）IT 之家

[2026-11-10]（Introducing Businesses in ChatGPT）OpenAI 官方博客

[2026-11-10]（OpenAI 推出 ChatGPT Businesses 测试版，对话式广告落地）36 氪

[2026-11-10]（OpenAI 上线 Sponsored Agent 广告：广告变成可对话企业智能体）新浪科技

[2026-09-16]（Reimagining advertising with AI）OpenAI 广告专题公告

【免责声明】

本文仅为 OpenAI ChatGPT Businesses、Business Agent 广告功能的资讯解读，该功能尚处于测试阶段，开放地区、准入条件、广告规则、定价都可能持续调整；企业搭建智能体、投放广告需要自行把控内容合规、商品信息真实性，做好知识库校验，本文不构成商业投放、产品选型的建议。