12306 的候补下单是官方提供的排队购票功能，当目标车次没有余票的时候，旅客可以提交候补订单，系统会在后续有退票或者新增票额放出的时候，按照候补排队顺序自动为旅客兑现车票，这个功能可以省去旅客反复刷票的操作，是铁路官方推出的便捷购票服务，设置候补下单机制，是为了让旅客有序排队等待票额，提升购票体验，让有出行需求的旅客可以通过官方渠道等待车票，候补兑现成功之后，系统会通知旅客，并且自动完成扣款出票。
候补下单基础认知
候补下单支持选择乘车日期，出发站到达站，目标车次，席别，还可以设置接受无座，也可以设置兑现截止时间，候补订单有对应的兑现规则，同一时间可以提交多个候补订单，但是会受到系统相关数量限制，候补兑现成功之后，车票会直接生成正式订单，和正常购买的车票拥有一样的乘车效力。
候补订单在还没有兑现之前，旅客可以主动终止候补，终止之后不会产生任何出票结果，已经兑现成功的车票，就按照正常车票规则办理改签或者退票业务。
12306 候补下单详细操作步骤
第一步 打开 12306 官方手机客户端，登录已经完成身份核验的账号。
第二步 在车票查询页面，选择出发站到达站，选定乘车日期，点击查询车票。
第三步 如果目标车次显示无票，页面会出现候补下单入口，点击进入候补下单页面。
第四步 添加乘车人，勾选已经核验通过的乘车人，选择想要的席别，可以勾选接受无座选项。
第五步 选择需要候补的目标车次，可以多选车次作为候补备选，系统会按照选择的优先级依次尝试兑现。
第六步 设置兑现截止时间，也就是最晚兑现的时间节点，超过这个时间还没有兑现成功，候补订单就自动失效。
第七步 确认候补订单信息，阅读相关规则，提交候补订单，完成预授权冻结，候补排队正式生效。
第八步 等待系统自动兑现，兑现成功之后会收到 APP 通知短信提醒，票款正式扣除，订单生成。
候补下单设置要点清单
账号提前完成实名核验，乘车人状态必须是已核验
可以多选车次，设置优先级，提升候补兑现机会
按需勾选接受无座，扩大兑现匹配范围
合理设置兑现截止时间，匹配自己出行计划
候补未兑现前，可以在订单页面主动取消候补
候补兑现成功之后，车票和正常购票车票效力一致
候补下单相关项目说明表
项目 说明
候补入口 目标车次无票页面进入候补下单页面
可选项 车次 席别 乘车人 兑现截止时间 是否接受无座
兑现方式 系统自动排队匹配票额，无需手动刷票
未兑现处理 可以主动终止候补，订单到期自动失效
兑现成功 自动扣款出票，推送通知提醒
【相关 FAQ】
问题 1 12306 的候补下单怎么弄，候补下单需要提前实名核验吗
回答 1 12306 的候补下单怎么弄，操作之前需要账号和乘车人完成实名核验，只有核验通过的乘车人才可以正常提交 12306 的候补下单。
问题 2 12306 的候补下单怎么弄，候补可以同时选多个车次吗
回答 2 12306 的候补下单怎么弄，提交候补下单的时候支持选择多个目标车次，系统会按照设置的优先级自动尝试兑现车票。
问题 3 12306 的候补下单怎么弄，候补还没兑现可以取消吗
回答 3 12306 的候补下单怎么弄，候补订单在兑现之前，旅客可以进入订单页面主动终止候补下单，取消之后不再继续排队。
问题 4 12306 的候补下单怎么弄，候补兑现成功之后会通知吗
回答 4 12306 的候补下单怎么弄，候补兑现成功之后，12306 会通过 APP 消息还有短信进行通知，同时自动完成扣款生成正式车票订单。
【免责申明】
本文内容依据 12306 公开候补业务规则整理，铁路部门可根据运营安排调整候补下单相关规则，最终候补下单操作流程兑现规则请以 12306 官方实时公告为准，本文不构成购票成功承诺。
