【12306火车票怎么查询以前的购置记录】在日常生活中，很多人会遇到需要查询过去购买的火车票记录的情况，比如报销、行程确认或忘记车次信息等。12306作为中国铁路官方购票平台，提供了多种方式帮助用户查询历史购票记录。以下是对12306查询历史购票记录的方法进行的总结。
一、查询方式总结
| 查询方式 | 操作步骤 | 是否需要登录 | 是否支持手机端 | 备注 |
| 12306官网 | 登录账号 → 点击“我的订单” → 查看历史订单 | 是 | 是 | 需要实名认证 |
| 手机APP（12306） | 打开APP → 我的 → 订单 → 历史订单 | 是 | 是 | 操作简单快捷 |
| 短信通知 | 购票成功后，系统会发送短信包含车次、时间等信息 | 否 | 是 | 仅限近期订单 |
| 电话客服 | 拨打12306人工服务 → 提供身份证号和订单信息 | 否 | 否 | 需等待时间较长 |
二、详细操作说明
1. 通过12306官网查询
- 打开浏览器，访问12306官方网站。
- 点击右上角“我的12306”，输入手机号和密码登录。
- 登录后，在首页点击“我的订单”。
- 进入“全部订单”页面，可查看所有历史购票记录，包括已乘车、未乘车和退改签的订单。
2. 通过12306手机APP查询
- 下载并安装“铁路12306”APP。
- 使用注册的手机号登录。
- 在首页底部点击“我的”，进入个人中心。
- 点击“订单”，选择“全部订单”即可查看历史记录。
3. 通过短信查询
- 购票成功后，系统会向绑定的手机号发送一条包含车次、出发站、到达站、日期等信息的短信。
- 若需要更多详细信息，建议结合其他方式查询。
4. 通过电话客服查询
- 拨打12306客服热线（非紧急情况下不推荐）。
- 接通后按提示转接人工服务。
- 提供本人身份证号码及购票时使用的手机号码，客服将协助查询。
三、注意事项
- 订单保留时间：一般情况下，12306保留订单记录为180天，超过这个时间可能无法查询到。
- 实名制要求：查询时需使用购票时绑定的手机号和身份证号。
- 退票/改签记录：部分退票或改签的信息也会保留在订单中，方便后续查阅。
四、总结
12306火车票查询历史购置记录的方式多样，用户可以根据自己的使用习惯选择最适合的方法。无论是通过官网、APP还是短信，都能较为便捷地获取所需信息。若遇到特殊情况，如订单丢失或信息不清，可拨打12306客服寻求帮助。
希望以上内容能帮助您快速找到所需的火车票记录！
