在日常生活中，ETC（电子不停车收费系统）为我们提供了便捷的出行体验。然而，有时会遇到一些特殊情况，比如节假日ETC被误扣费的问题。这种情况虽然少见，但确实会给车主带来困扰。那么，当遇到节假日ETC被扣费时，我们应该如何处理呢？以下是一些实用的解决步骤和建议。

1. 核对账单信息

首先，我们需要冷静下来，仔细核对银行账户或支付平台的扣费记录。确认是否真的存在多扣费的情况。有时候可能是系统延迟或者数据同步问题导致的误会。通过对比实际通行记录和扣费金额，可以初步判断是否存在异常。

2. 联系ETC客服中心

如果确实发现ETC被误扣费，第一步就是联系ETC发行方或客服中心。通常ETC卡上会有客服电话或官方网站地址，可以通过这些渠道提交申诉。在联系客服时，请准备好相关证据，例如通行记录截图、扣费明细等，以便更快解决问题。

3. 提交退费申请

许多ETC服务提供退费服务，具体流程可能会因地区而异。一般情况下，需要填写一份退费申请表，并附上相关证明材料。提交后，工作人员会在一定时间内核实情况并处理。因此，保持耐心等待是必要的。

4. 查询政策规定

不同地区的ETC运营公司可能有不同的政策和服务标准。在与客服沟通前，可以先查阅相关政策文件或官网说明，了解具体的退费流程和所需材料，这样可以提高效率。

5. 向相关部门投诉

如果经过多次沟通仍无法解决问题，可以向交通运输部门或消费者协会投诉。这些机构可以帮助协调解决纠纷，维护消费者的合法权益。

6. 预防措施

为了避免类似问题再次发生，建议定期检查ETC账户余额和消费记录。同时，在节假日高峰期尽量减少使用ETC通道，避免因车流量大而导致系统故障或误操作。

总之，节假日ETC被扣费虽然令人烦恼，但只要及时采取行动，按照正确的步骤处理，问题通常是可以得到妥善解决的。希望每位车主都能顺利度过每一次出行！